Sau đây chúng tôi xin gửi tới quý khách hàng chính sách vận chuyển và giao hàng khi khách hàng mua sản phẩm thuộc http://hankookvn.com/ như sau :
- ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG:
http://hankookvn.com/ áp dụng chính sách giao nhận cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm của Chúng tôi qua kênh bán hàng thương mại điện tử.
- ĐỐI TƯỢNG & PHẠM VI VẬN CHUYỂN:
– Đối tượng vận chuyển: Bao gồm tất cả sản phẩm được thực hiện giao dịch mua bán qua kênh bán hàng thương mại điện tử http://hankookvn.com/
– Phạm vi vận chuyển: http://hankookvn.com/ sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.
- PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG:
Do mặt hàng Lốp Ô tô có đặc thù là kích thước lớn, cồng kềnh nên sau khi Quý khách đã hoàn tất các thủ tục về thanh toán, Bộ phận giao vận của Công ty chúng tôi sẽ làm việc với Quý khách để thống nhất phương thức vận chuyển đảm bảo, phù hợp nhất ( Vận chuyển bằng xe tải, xe container các loại … ) tùy theo số lượng, chủng loại sản phẩm quý khách đặt hàng, địa điểm, thời gian yêu cầu giao hàng của quý khách.
- THỜI GIAN ƯỚC TÍNH CHO VIỆC GIAO HÀNG:
http://hankookvn.com/ cam kết Quý khách sẽ nhận được hàng trong vòng 5 đến 7 ngày kể từ ngày gửi, cụ thể như sau:
- Đối với các khách hàng ở Hải Phòng hoặc Hà Nội:
http://hankookvn.com/ cam kết Quý khách sẽ nhận được hàng trong vòng 24h kể từ khi hoàn tất thủ tục đặt mua hàng.
- Đối với các khách hàng ở các tỉnh, thành khác:
Tùy từng địa điểm mà Quý khách sẽ nhận được hàng theo lịch trình giao nhận cụ thể do http://hankookvn.com/ thông báo (đối với sản phẩm đã đặt mua trên website của chúng tôi)
Trường hợp đặc biệt không đáp ứng được 100% yêu cầu của Quý khách hàng về thời gian giao hàng, http://hankookvn.com/ sẽ liên hệ với Quý khách hàng để thống nhất một thời điểm hợp lý nhất cho cả 2 bên.
3.3. Thông báo thời gian giao hàng khi có sự kiện bất khả kháng
Trong một số trường hợp khách quan Chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng…. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể với Quý khách khi gặp các sự cố trên.
Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline 0902 931 999 của chúng tôi để nhận trợ giúp.
- TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN
Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi hoặc do Chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ chúng tôi đến Qúy khách.
Quí khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline 0902 931 999 của chúng tôi.
Sau khi quí khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, sai hàng hóa,… từ Qúy khách sau này.
Nếu dịch vụ vận chuyển do quí khách chỉ định và lựa chọn thì quí khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ chúng tôi đến Qúy khách.
- 5. CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC
- Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.
- Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, Chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của Chúng tôi.
- Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, nguy hiểm,… Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
- Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà…, Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
- Trường hợp Chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của Chúng tôi.
- Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng thông báo trước cho chúng tôi và hỗ trợ trong việc giao nhận.
- Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.
Xin chân thành cảm ơn Quí khách đã dành thời gian đọc thông tin về chính sách giao nhận của http://hankookvn.com/